2021年4月10日から4月15日まで、チョーク教育中層幹部育成会議は河南省の育成基地で展開された。今回の会議は6日間続き、チョーク教育CEOの張小龍氏は講師として全過程に参加し、参加した同僚たちに長年の仕事が凝縮された心得を分かち合った。
重点会議の議事録
一、「上下同欲者が勝つ」――凝集力のあるチームを育成する
「上下同欲」とは、互いに共通の目標を持ち、信頼し合うことを意味する。チョークは制度考課に依存する枠組み管理にはならず、官僚的な作風などさまざまな悪風も根絶する。
同僚の皆さんは仕事の中で共通の信念と認知を支えているはずです。お互いに信頼し合う仕事の雰囲気があってこそ、コミュニケーションコストを削減でき、***限度は一人一人の長所を現し、みんなで急速に発展することができる。
二、ユーザーと同僚を大切にする
ユーザーを大切にすることは変わらない初心であり、同僚を大切にすることは発展の礎である。
多くの人のために考え、協力してこそ、より大きな価値を創造し、それによってさらに成長することができ、これはウィンウィンの過程である。
チョークは永遠にユーザーを騙すことはできず、言いにくい本音はしばらく言わなくてもいいが、***は嘘をつくことはできず、ユーザーに対して誠実さを保たなければならない。
私たちは同僚たちの利益を守らなければならない。一部の組織では、ある人の利益を犠牲にして末端の従業員を「代価」にすることを惜しまないが、チョークでは許されない。やむを得ず個人の利益を傷つけた場合は、他の面でも補償しなければならない。
三、改善、革新、最適化効率
真の公平は分配メカニズムが合理的であるかどうかだけでなく、製品を改善することで効率を最適化することが重要である。合格した責任者は必ず製品を改善し、効率を向上させなければならない。みんなが求めているのは公平だけではなく、共同富裕の基礎の上に築かれた公平である。
継続的な改善は効果的だが、革新の力はもっと強い。革新の過程にはリスクが伴い、問題も発生しますが、恐れてはいけません。革新に勇敢になってこそ、より一層の効率最適化を実現することができます。
私たちの革新がユーザーを中心にしている限り、それは多くの人の利益に合った、価値のある革新です。
9冊の書籍は上から順に：『中共党史簡明読本』、『毛沢東選集』第1巻、『毛沢東選集』第2巻、『毛沢東選集』第3巻、『毛沢東選集』第4巻、『論語訳注』、『海底撈你学不』、『優秀から卓越へ』、『チョークの物語』
訓練会議では、『毛沢東選集』の可読性を重点的に強調し、困難を恐れる気持ちを解消するのに役立った。
「五四運動を経た後の白話運動は、全体の文風がシンプルで素朴で、みんなが思っているほど骨が折れるほど複雑ではありません。『毛沢東選集』も『鄧小平理論』も、ほとんどの内容は彼らの会議中の発言を体系的に整理分類し、本に編纂し、読みやすいものです」
竜兄も、『毛沢東選集』の主な観点の一つは「本主義に反対する」ことを呼びかけていることであり、本の中には「本主義」を固守して実際の状況と結びつかないために失敗した具体的な例がいくつか挙げられている。
会議後Q&Aコーナー
私たちは今回の会議の合間に短くて暇な竜兄を捕まえ、みんなの声を総合して竜兄にいくつかの小さな質問をした。
一、今回の中間幹部会議を開催する初志は何ですか。
竜兄：今は会社の人数が多くなり、部門のレベルも多くなっています。私は今回の会議を通じて、会社の底辺の価値観と目標に対する理解が一致するように助けたいと思っています。みんなが同じ認識を維持してこそ、後続の上下のコミュニケーション、同僚間のコミュニケーション、ユーザーとの対外コミュニケーションの中でより良い相互交流、協力を展開することができ、会社の凝集力をより良く強化し、会社のチーム協力力を強化することができる。
会社のレベル以外にも、チョークがある程度業界を変えることを望んでいるという重要なレベルがあります。うちの会社の社員は各地から来ているので、会社のビジョンを理解できるとは限らない。最終的に何をしたいのか、なぜそんなことをするのか分からない新しい同僚もいるかもしれない。今回の会議も私たち中間幹部の理解を高め、同僚たちに伝えます。
二、みんなは今回の授業の雰囲気がいいと思っていますが、研修会議の目的は達成できたと思いますか。
竜兄：総合的に言えば、これは私たちが初めてこのような試みを行ったので、きっとまだ足りないところがたくさんあります。例えば、今回は形式が単一で、退屈に感じる人もいるかもしれません。私は一人で壇上に立って話して、みんなは下に座って聞いて、このような訓練の形式は少し薄いです。
私たちが再び会議を組織する際には、同僚同士のコミュニケーションの一環を多く用意することができ、テーマをより細かく分けることもできます。例えば、次の会議では、私が技術チームとトレーニングを行ったり、本社のカスタマーサービスチームとトレーニングを行ったり、運営チームとトレーニングを行ったりすることができます。
三、チョークの中間幹部はどのような役割を果たすべきだと思いますか。
竜兄：私たちの中層幹部は実際に上から下への役割を果たしており、組織全体の構築がしっかりしているかどうかは、主に中層幹部がうまくやっているかどうかにかかっている。
一方で、彼らは役員チームと交流し、情報を伝えるための切り口である。一方で、彼らは同僚に奉仕する仕事も引き受けなければならない。彼らがうまくやるかどうかは会社の将来の発展につながり、さらには会社の安定にもつながる。
四、ある同僚は、あなたが会議でみんなに伝えた価値観はとても良くて、あなたの全身が光っていると感じて、あなた自身はどのように見ますか？
竜兄：私が光っているわけではありません。私はもっと組織性と製品を強調して、私の個人主義ではありません。
価値の中にはみんなが共有しているものもあり、常識であるものもありますが、私はみんなの価値を話すきっかけを見つけました。一部の人はいくつかのことを経験して、社会や外的圧力に変えられて、もっと円滑になったり世故になったりします。そんなときは、無理をしてすべてを求める必要はありません。私たちは正しい価値観を堅持し、周りの人に善意を解放しなければなりません。
私はただみんなが心の底に埋もれている考えを言っただけで、もっと彼らが信念を樹立するのを助けて、あなたがこのようにすることができることを教えて、これはみんなが共有している信念で、私たちの共通の堅持です。
一人一人が個体であると同時に、全体でもある。言いたいことを言ったり、やりたいことをしたりする人がいると、集団的な栄誉感を持ち、自分の考えが尊重されていることを感じます。
五、最後に今回の会議のいくつかの重点をまとめてください
竜哥：実は今回の会議では多くのことが私が前に話したことで、表現方法が違うかもしれませんが、カーネルは一致しています。
まず、チョークは利益のためだけでなく、社会に善意を伝えるためにも共通の方向性が必要です。次に、今回の会議では、ユーザーを中心に同僚に丁寧にサービスすることという2つの基本的な点を改めて明らかにしました。また、サービスは個人ではなく、集団で協力し合う力に依存しており、協力の重要性を認識し、協力の過程で超越的な配慮を持ってこそ、より高い効率を生み出すことができる。最後に、モデル革新と技術革新です。革新については今日は頭を開いただけで、これからもっと深く述べる機会があります。