新年の初め、万物は新しい。収穫を総括し、未来を展望するのもよい。2024年1月5日夜、北京で開かれた本部年次総会で、チョークの張小龍CEO、魏亮総裁は個人の仕事と生活の悟りを結合し、同僚たちと会社の過去1年間の経営表現と成長を情熱的に分かち合い、会社の将来の発展方向に対する計画と期待を交流し、自分を突破することを奨励するとともに、チョークが持続可能で健全な発展を追求するために頼った創業初心を改めて強調した：良い授業を教え、良い製品を作り、価格戦をしない、良い教育は良いブランドを作ることであり、盲目的に規模を拡大することではない。以下はそれぞれ張小龍、魏亮の現場演説実録である。
チョークの創始者、会長、最高経営責任者の張小龍：
同僚の皆さん、長いこと皆さんに話していませんでした。全体的に、私たちは2023年の売上高はまあまあで、業界の中ではとても良いレベルに属しています。次の任務については、主に安定を主とする：既存の業務を安定させ、大規模な拡張ではなく、技術と制度の手段を通じて絶えず効率を高め、プロセスを整理する。会社が昨年上場してから、多くの人が株価に関心を持ち始めた。しかし、私は会社が持続的に健全に発展することが最も重要だと感じて、ユーザーに良い製品サービスを提供して、みんなの収入レベルを社会の平均レベルより高くして、しかも持続的に増加することができて、これは私の最も重視する責任です。だから、今の日常の仕事の意思決定では、私は慎重で、微博でさえ発言することが少なくなりました（笑）。2024年、さらには今後3～5年、最も重要なのは所得水準を維持してサイクルを過ごすことだとも言いたい。この過程で、私たちも探索を続け、ファンダメンタルズを安定的に守りながら、より大きな市場を見つけるように努力し、それによってみんなの収入を徐々に高めることができます。中長期的に見ると、当社の将来の発展はより効率を重視し、主に良い授業を教え、製品をよくし、価格戦をしないことを堅持する。良い教育は良いブランドを構築することであり、規模を盲目的に追求することではないからだ。良いブランドがあってこそ、市場とユーザーに認められ、良い粗利益が得られ、良い福祉が得られる。品質の悪い製品は私たちはしません。私たちは品質がよく、価格が手頃な製品だけをしています。やはり安定を中心にしています。そんなに急進的ではありません。技術革新の手段を通じて、みんなの仕事のストレスを軽減し、同僚たちの収入を着実に増加させると同時に、健康で、楽しくなります。皆さんは私が今日靴を履いているのを見ることができます。私は10月からランニングを始めましたが、最初は300メートルまで走ると痛くて立ち止まって、今では7分で1キロを走ることができます。先日は半馬を走りました。配速は速くありませんが、2時間14分でしたが、走り始めて2ヶ月で半馬を降りることに成功しました。もちろん、ランニングトレーニングは科学的な方法にこだわって、私は壁に寄りかかってしゃがんでいるなどのセットトレーニングも結合しています。ランニングをしてから、私はお腹がなくて、脂肪が15斤減った。以前は自分の体に自信がありませんでしたが、さっき、飛行機を降りてから空港から会場に駆けつけなければなりませんでした。全部で10キロぐらいです。渋滞がひどいなら、走ってくるかもしれないと同僚に言いました。これだけ言って、主にみんなに伝えたいのは、人は自分を突破することができるのです。私が中学生の時、1500メートルは全校最下位を走ったことがあり、やはり最下位と2断層の最下位だった。走り始めたばかりの頃、私は実家に帰って昔の同級生たちと試合をしたが、私はまだ最下位だった。2ヶ月後の最近、私はまた彼らと比べて、私は今回1位を走った。だから人は絶えず自分を高めることができますが、科学的な方法を重んじなければなりません。おととい、私は我が社の印刷プロジェクトの竣工生産開始式に参加しました。私たちは大きな注文を手に入れました。戦略的な需要と結びつけて、工場を新築しました。式当日は早く行って、工場を囲んで5キロ走った。時々友達と食事をごちそうして、私は朝になっても、ホテルを囲んで走っています。3年を経て、最も重要なのは2024年に皆さんの健康と心身の喜びを祈ります。最後に、もう1分遅れます。私は『基業長青』という本をお勧めしたいのですが、私たちの魏亮はいつも細かいことを気にしている人なので、会社の制度的な流れを整理することができて、良い流れの建設は私たちの会社を長く発展させ、基業長青にすることができます。今日はここまでにして、みんなが美味しく食べて、楽しく遊んでください！
チョーク共同創業者、執行役員、総裁魏亮：
皆さん、こんばんは。先ほど小龍は私たちに会社の長期的な戦略と進路を示してくれました。私は主に各部門の業務ラインをまとめて、2023年の皆さんの仕事のハイライトを全体的に「報告」しました。
2023年、特に疫病発生からここ数年、私たちは多くの挑戦を経験しました。ここ数年の会社全体の戦略は安定を主とし、その上で基本的な仕事を練習することだ。
次に、各ビジネスラインの作業を共有します。
第一部は教員制度の建設である。教員という部分は、私たちは従来の分散管理から現在の統一管理に変わり、全体の効率は6ポイント上昇し、会社の利益成長のために堅固な基礎を築いた。
もともと私たちの業界は、淡いシーズンが明らかになるという挑戦に直面していました。会社が統一的に計画した後、オンラインとオフラインの教師をすべて投入し、全体の授業時間の使用率は元の86%から106%に上昇し、閑散期の差異問題を解決し、これも私たちが同業者より優れた競争点である。
教員制度の建設のほかに、教員の質の向上もある。これも小龍がよく言っていた、チョークのコア競争力だ。教員養成、経験考課などの制度建設を通じて、私たちの進入率は毎年着実に向上しており、面接の通過率も引き続き向上している。国家試験を例にとると、2023年は2022年より11%上昇し、チョークが口コミルートを歩く基礎をさらに築いた。
同時に、苦情率は徐々に低下し、精品班のデータを例に、満足度は5点満点で、私たちは今4.98点を達成して、これは非常に容易ではありません。会社全体の苦情率は1%以下に下がった。
会社も的確に教研をさらに向上させ、具体的な省市にカバーした。例えば深センでは、各地域の試験状況についてそれぞれ調査を行っています。特に特筆すべきは、教研のカバーアップには公考だけでなく、事業体や教師も含まれている。事業体は11の大分類、25の問題群をカバーし、全体が100人以上を募集するすべての試験をカバーし、これも会社のさらなる拡張に必要な基礎を提供した。
以上は教師レベルのいくつかの向上であり、以下は技術レベルである。
まずチョークアプリの日活と新規についてお話しします。初歩的な統計によると、2023年の新規ユーザーは1181万人、日活ピークは293万人、月活ピークは1060万人だった。年間のヘビーユーザー数は3千万人以上で、全体的に増加傾向を維持している。同時に各機能、ライブラリの人数、受験者数、生中継者数を含めて新たな記録を樹立した。
2023年に私たちはビデオ中継を行い、新規客の敷居を大幅に下げました。ライブユーザーのピークは前年比254%上昇した。特に、ドトーンなどのプラットフォームの競争がこのように激しい状況下で、このような突破があったことは、予想を大幅に上回ったことであり、これは私たちの将来の成長の基礎でもある。
チョークAI技術の研究と応用もあり、特に人工知能の面では、多くの探索を行った。いくつかの探索はすでに着地し、日常の仕事に応用されている。AI面接評価、問題の出題と解析などの機能がオンラインになり、平均使用率は90%前後に達し、チョーク先生が仕事の効率とサービスの質を高めるのを大いに助けた。AI面接評価は先生たちの時間を50%節約するのに役立ちました。事業所で使用されているAI解析、出題により、教研の効率が15%以上向上した。
次に、市場全体の販売調整をみんなと同期させます。私たちは今年、市場宣伝、ユーザー獲得、販売負担アフターサービスなどの一環をすべて数量化し、対応する収入貢献激励を行った。現在はすでに初歩的な制度が形成され、しかも良い効果を得ている。私たちのS 5は最高レベルで、現在、会社の市場販売同僚の年平均業績差は240万ではなく、会社のトップ10の販売同僚の平均人的効果は600万で、これは教育業界全体ではるかにリードしている。
前年に比べて、EMCのマーケティング担当者は全体の収益増加に48%の増加幅を貢献しました。これも良い結果を生んだ。私たちはこの間各地を走ってみたところ、私たちのほとんどの従業員は、市場の同僚でも教師でも、収入は少なくとも現地の1平方メートルの住宅価格を達成することができ、これも私たちがみんなが安住して仕事をすることを望んでいる基礎的な目標を初歩的に実現した。
第四に、教務制度の建設、教務サービスの面では複雑な内容であり、私たちの前の苦情は比較的に多いプレートであり、各方面のことに関連しているため、すべての衣食住の一環が含まれている。2023年には全体的なトレーニングコア業務を除いて、他の基礎的なことはできるだけ対応するアウトソーシングに任せ、同時に各業務の基準を整理し、大きな仕事量を放出しました。結果として、私たちの年間教務員の全体的な引率者数もさらに向上しました。オフライン教務の年間1人当たりサービスは862人、作業効率が最も高い分校で、1人当たりサービス人数の差は4000人あまりなく、ピーク時の同時サービスは240人あることができる。強度を維持した上で、私たちの教務の満足度が向上し、苦情率もさらに低下した。教務のサービスは平均4.8点を得て、これも私たちの歴史の最高値です。
5つ目は、チョークの図書建設です。公考シリーズが引き続き優位を維持しているほか、私たちの教師シリーズの本にも新たな突破があった。チョークの資陽印工場も使用を開始し、チェーン全体に堅固な保障を提供している。
以上の業務側に加えて、会社のサポートシステムは2023年にも多くの向上と進歩を遂げています。
1つは私たちの財務制度で、現在の各経営データはタイムリーに提供され、バックグラウンドでより多くの次元の収入データを見ることができます。現在、私たちの各次元のデータは、昨年より3日以上向上したリアルタイム性を提供し、私たちの各部門がよりタイムリーに意思決定を行うのに便利です。その中で、各コスト分析も展望性の推定を提供している。製品全体の計画は、企業のビジネスにデータ保障を提供しています。
次は会社の法務です。今年、法務は知的財産権の保護、海賊版の取り締まり、日常紛争の解決においても確実な保障を提供した。特に海賊版分野に打撃を与え、チョークの著作権を保護し、会社に1000万人の海賊版被害を取り戻した。
最後にチョークのブランド構築です。同社は最近、年間最優秀党支部、IRチーム、2023年度影響力ブランド、デジタル教育リーダー企業など多くの賞を受賞した。特筆すべきは、チョークは2023年の北京民間企業文化産業トップ100にも輝いた。
以上は2023年のチョークの各プロジェクトでの努力と収穫であり、この1年の苦労にも感謝し、ありがとうございました。2023年には私たちはすでに堅固な基礎を築いており、一言で言えば「安定」です。2024年、会社は安定を維持した上で、安定の中で前進を求め、さらに一歩進んで、成長に重点を置くことを望んでいる。
最近、私はすでに各業務ラインの同僚たちと一緒にかなりの準備と調整をして、来年の比較的挑戦的な成長目標も制定しました。私たちが来年着実に前進し、より大きな発展を遂げることを望んでいます。
2024一緒に頑張りましょう。